En una buena comunicación intercultural la comprensión mutua depende de cómo percibimos la diferencias y reacciones ante ellas. Nuestras reacciones ante las diferencias culturales atraviesan diferentes fases: tres etapas etnocéntricas y tres etnorelativas, dependiendo de nuestro grado de percepción de las diferencias culturales y la forma de reaccionar:
Etapas etnocéntricas:
Negación : Se reconocen las diferencias más fácilmente observables, como fiesta, comida, forma de vestir...,pero no otras formas de ver la realidad, por lo que se niegan las diferencias que se dan a niveles más profundos.
Defensa: Las diferencias se perciben, pero se conceptualizan considerándolas amenazantes. Uno no es crítico con su cultura, generando una actitud de superioridad y defensa ante lo diferente, que suele ir acompañado de estereotipos, prejuicios o actitudes discriminatorias.
Minimización: Se perciben las diferencias culturales, pero ser trivializan en pro de la similitud con lo propio. Piensa que los valores, formas de comportamiento o modos de relación obedecen a principios universales y que se corresponden exclusivamente con los de uno.
Etapas etnorelativas:
Aceptación: Se reconoce la diferencia cultural y se considera necesario conocer para comprender. Se aceptan diversas visiones del mundo, así como comportamientos y valores.
No obstante, la aceptación de la diferencia no implica estar de acuerdo con ella.
Adaptación: Uno se desenvuelve en varios marcos culturales y es capaz de cambiar su perspectiva y comportamiento. Existe empatía, un esfuerzo por comprender la diferencia del otro desde su punto de vista.
Integración: Hay un esfuerzo por integrar marcos cultuales dando lugar a uno nuevo mediante la
redefinición de la propia identidad.
El concepto de desarrollo de la sensibilidad intercultural refleja que nuestra percepción es selectiva y flexible y que nuestra sensibilidad es capaz, de reformularse progresivamente en función de las nuevas experiencias.
"...El desarrollo de la sensibilidad intercultural hace a las personas más humanas, tolerantes aceptando las diferencias, y, sobre todo, abiertas al diálogo con personas que poseen otras ideas."
Recogido de Ediciones Mensajero
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